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2022年的春天，“上海團(tuán)長(zhǎng)”火出了圈。4月初，上海實(shí)行全域靜態(tài)管理以來(lái)，常規(guī)的市場(chǎng)供應(yīng)體系停擺。奔波在大小社區(qū)里的，除了基層工作者、志愿者們，還有就是聯(lián)絡(luò)各種物資的“團(tuán)長(zhǎng)”。社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種模式能夠持續(xù)火多久？社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)能否成為一種新職業(yè)？

否定觀點(diǎn)一

“團(tuán)長(zhǎng)”事無(wú)巨細(xì)，占用大量時(shí)間精力

首先，在這波疫情中，“被趕鴨子上架”的團(tuán)長(zhǎng)并不少，不少團(tuán)長(zhǎng)甚至直言：“最盼望的就是卸任的一天?！?/span>

因?yàn)楫?dāng)團(tuán)長(zhǎng)不是一件容易的事情，往往需要占據(jù)較多的時(shí)間和精力。無(wú)論成團(tuán)的規(guī)模是大是小，其實(shí)其流程基本上都是：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)——聯(lián)系團(tuán)購(gòu)資源——收集購(gòu)物清單——收款——送貨——配送——結(jié)算等等，雖然這些流程看上去并不難，但是實(shí)際操作過(guò)的人都知道，如果沒(méi)有處理事無(wú)巨細(xì)的經(jīng)驗(yàn)，以及良好的人際交往能力，再加上優(yōu)秀的體力幾乎是不可能的事情。

其次，雖然有一些團(tuán)長(zhǎng)借助當(dāng)前的環(huán)境賺到了錢(qián)，但大多數(shù)的“上海團(tuán)長(zhǎng)”可能都是以公益性質(zhì)、義務(wù)勞動(dòng)為主，如果操作不好虧錢(qián)也是很常見(jiàn)的事情。

在一些品牌商微信群中，經(jīng)常有上海團(tuán)長(zhǎng)分享經(jīng)驗(yàn)，他們中的大部分均表示，成為團(tuán)長(zhǎng)后，要一邊做自己的本職工作，一邊處理小區(qū)的團(tuán)購(gòu)訂單，盡管有所收獲，但他們坦言，團(tuán)長(zhǎng)這份工作帶來(lái)的收益遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到自己的期望值，如若成為全職團(tuán)長(zhǎng)，在經(jīng)濟(jì)收益上并不理想。

否定觀點(diǎn)二

恢復(fù)正常后，團(tuán)購(gòu)需求不再?gòu)?qiáng)烈

在不少人看來(lái)，對(duì)于大部分小區(qū)來(lái)說(shuō)，團(tuán)長(zhǎng)也就是短時(shí)間的產(chǎn)物，一旦生活恢復(fù)正常，很多團(tuán)長(zhǎng)都會(huì)回到自己的本職工作，社區(qū)居民對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的需求也會(huì)隨之淡化。

實(shí)際上，團(tuán)長(zhǎng)其實(shí)也不是一件新鮮事。2016年社區(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)就已經(jīng)存在，2020年疫情出現(xiàn)后社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了大規(guī)模的爆發(fā)，大量企業(yè)涌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，引發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的高速發(fā)展，而例如“十薈團(tuán)”等平臺(tái)的倒下也讓市場(chǎng)看到了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題。而相比于大規(guī)模平臺(tái)所承擔(dān)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，當(dāng)前上海的社區(qū)團(tuán)購(gòu)或者說(shuō)上海團(tuán)長(zhǎng)更像是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的早期模式，以小區(qū)為依托，以個(gè)人組織為特點(diǎn)的一種小型團(tuán)購(gòu)模式。

此外，上海團(tuán)長(zhǎng)之所以被居民信任，主要是因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)自身就是小區(qū)居民，依托小區(qū)，以鄰居身份開(kāi)展團(tuán)購(gòu)，本身人員結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，且均封控在家，可以短時(shí)間內(nèi)組織起來(lái)，這才成為了當(dāng)前上海團(tuán)長(zhǎng)最主要的一種商業(yè)模式。

因此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，一旦生活恢復(fù)正常，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的需求將不再?gòu)?qiáng)烈，團(tuán)長(zhǎng)存在的價(jià)值也就大打折扣，大部分團(tuán)長(zhǎng)都將回歸工作，因此或許較難成為常態(tài)化的新職業(yè)。

贊成觀點(diǎn)一

憑商品價(jià)低、居民信任感等優(yōu)勢(shì)，有長(zhǎng)期存在基礎(chǔ)

不過(guò)，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，雖然干團(tuán)長(zhǎng)很累，但是從商業(yè)模式的角度出發(fā)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)模式其實(shí)還是有很多優(yōu)勢(shì)。

首先，團(tuán)長(zhǎng)往往就是小區(qū)居民，信任感建立相對(duì)簡(jiǎn)單；其次，團(tuán)長(zhǎng)可以有效地對(duì)接資源和渠道；三是團(tuán)長(zhǎng)可以讓落地成為可能。

至于團(tuán)長(zhǎng)模式能否成為一個(gè)長(zhǎng)期存在的模式，這一觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前的小區(qū)拼團(tuán)雖然很大程度上是一種自我滿(mǎn)足需求的選擇，也是不得已的選擇，但是這次上海團(tuán)長(zhǎng)是一種全民都參與的團(tuán)購(gòu)模式，讓團(tuán)購(gòu)這種對(duì)不少人還很陌生的模式在瞬間被大家所熟知，這也給團(tuán)長(zhǎng)模式的長(zhǎng)期存在提供了基礎(chǔ)。

從目前來(lái)說(shuō)，當(dāng)前小區(qū)的大部分團(tuán)是在資源短缺的情況下所迫不得已的選擇，但是這種模式卻有了存在的價(jià)值：團(tuán)長(zhǎng)模式可能會(huì)成為團(tuán)購(gòu)低價(jià)的有效渠道。如今團(tuán)長(zhǎng)這種模式一旦形成了比較好的信任機(jī)制的話，未來(lái)將有可能成為一種團(tuán)購(gòu)低價(jià)商品的渠道，對(duì)于對(duì)價(jià)格較為敏感的消費(fèi)者具有一定的吸引力。

因此，這一觀點(diǎn)認(rèn)為，即使解封之后團(tuán)長(zhǎng)也會(huì)有存在的價(jià)值。

贊成觀點(diǎn)二

團(tuán)長(zhǎng)“重燃”了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，延伸了消費(fèi)人群

雖然不少人并不看好“團(tuán)長(zhǎng)”成為常態(tài)化新職業(yè)，但有電商從業(yè)者則看到，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”在這一波“上海團(tuán)長(zhǎng)”的影響下迎來(lái)了新的發(fā)展格局。

疫情期間，數(shù)字化或許給一批老齡人口增加了障礙，但在“上海團(tuán)長(zhǎng)”們的鄰里幫助下，通過(guò)微信群接龍等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，破除了老齡化與社區(qū)團(tuán)購(gòu)之間的間隙，而低價(jià)、高頻、剛需的食品，也正符合老齡人口購(gòu)買(mǎi)需求，這相當(dāng)于延伸了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)人群。

另一邊，“上海團(tuán)長(zhǎng)”的號(hào)召力，同樣受到平臺(tái)的青睞。日前盒馬鄰居里發(fā)布了招募“社區(qū)代表”的通知，將團(tuán)長(zhǎng)招募下沉至社區(qū)居民中，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)客戶(hù)的售前售后咨詢(xún)解答，以及社區(qū)用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)。由此可見(jiàn)，“上海團(tuán)長(zhǎng)”或?qū)⒊蔀槠脚_(tái)沉淀私域的新入口，即從鄰里間的團(tuán)長(zhǎng)切入社區(qū)內(nèi)部，加深社群內(nèi)用戶(hù)之間的聯(lián)系，以便更好深耕及盤(pán)活私域流量。

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)1206.1億元，同比增長(zhǎng)60.4％。另有數(shù)據(jù)顯示，2021年國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)人均年消費(fèi)額為206元，同比增長(zhǎng)29.09％。因此，社區(qū)團(tuán)購(gòu)熱度猶存，市場(chǎng)潛力仍然非常大。