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對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)到底有多難？

2018-08-28 閱讀次數(shù): 4846

一、關(guān)于“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)存在于理想中。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都不可能輕松地面對(duì)突如其來(lái)的挑戰(zhàn)，稍有不慎就可能使辛辛苦苦創(chuàng)立的企業(yè)毀于一旦。

所以，越是表現(xiàn)好的團(tuán)隊(duì)，就越會(huì)感到自身與理想團(tuán)隊(duì)的差距。

二、關(guān)于“差距”

正是因?yàn)榭吹搅爽F(xiàn)實(shí)中的不完美，所以才會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)愿意向培訓(xùn)投入大把的精力、財(cái)力和人力。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)狀況與理想狀態(tài)的差距衡量，不僅是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，更是培訓(xùn)工作的難點(diǎn)。

這里的差距主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、新員工與老員工的差距；
2、績(jī)效低的員工與績(jī)效高的員工之間的差距；
3、本企業(yè)績(jī)效與標(biāo)桿企業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)績(jī)效之間的差距；
4、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效水平與期望績(jī)效水平之間的差距；
5、現(xiàn)實(shí)績(jī)效水平與未來(lái)績(jī)效水平之間的差距。

在一個(gè)企業(yè)里，有些差距比較容易衡量，如新入職人員與老員工的差距。

其實(shí)，這也是新員工培訓(xùn)的開(kāi)展情況要好于其他領(lǐng)域培訓(xùn)的原因；有些差距就不那么好衡量，如現(xiàn)實(shí)績(jī)效水平與未來(lái)績(jī)效水平的差距等，這也是很多面向未來(lái)的培訓(xùn)課程流于形式的原因。

三、培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化

差距與培訓(xùn)需求之間并不能劃等號(hào)培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化的第一項(xiàng)工作：仔細(xì)分析差距產(chǎn)生的原因，并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求。

比如，一個(gè)新工人一天可以生產(chǎn)10件產(chǎn)品，而一個(gè)老工人可以生產(chǎn)100件產(chǎn)品。他們之間的差距是90件，而這90件能否通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)則是培訓(xùn)人員需要分析的。

如果新工人是因?yàn)楣ぷ鞣绞健⒎椒ㄓ袉?wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)量不足，則可以通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)改進(jìn)；如果只是單純地由于技術(shù)不熟練造成的，則只能通過(guò)其慢慢地在工作中訓(xùn)練來(lái)彌補(bǔ)，這時(shí)，就不需要采取任何培訓(xùn)活動(dòng)了。

培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化的第二項(xiàng)工作：區(qū)分培訓(xùn)需求。

對(duì)于能夠通過(guò)培訓(xùn)解決的差距，培訓(xùn)人員還需要進(jìn)一步做出區(qū)分：需要通過(guò)那些培訓(xùn)項(xiàng)目彌補(bǔ)這些差距；哪些培訓(xùn)項(xiàng)目適合近期開(kāi)展，哪些適合未來(lái)開(kāi)展；哪些培訓(xùn)項(xiàng)目企業(yè)能夠開(kāi)展，哪些無(wú)力開(kāi)展等。

四、培訓(xùn)課程規(guī)劃

課程規(guī)劃的目的有兩個(gè)：第一，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)投入，確定哪些課程可以內(nèi)部開(kāi)發(fā)、哪些課程可以外購(gòu)；第二，如果企業(yè)選擇內(nèi)部開(kāi)發(fā)，則需要確定具體的開(kāi)發(fā)路線和方法。

當(dāng)然，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程時(shí)，必須以最高目標(biāo)為原則，即彌補(bǔ)差距，也需要考慮具體的需要，即培訓(xùn)需求項(xiàng)目。

具體來(lái)說(shuō)，課程規(guī)劃內(nèi)容包括：課程體系建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)模式的選擇，即內(nèi)部開(kāi)發(fā)還是外購(gòu)；課程目標(biāo)與評(píng)估方式確定、課程表現(xiàn)形式等。

五、培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施，屬于具體的培訓(xùn)操作層面內(nèi)容。盡管每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，但具體實(shí)施起來(lái)，無(wú)外乎培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)材料等項(xiàng)目的安排等。

培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié)較多，每一個(gè)步驟沒(méi)有安排到位都有可能對(duì)最終的培訓(xùn)效果造成影響。

也就是說(shuō)，即使你前面的準(zhǔn)備工作非常到位，如果培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)沒(méi)有做好，也可能功虧一簣。

六、培訓(xùn)評(píng)估

提到培訓(xùn)評(píng)估，很多HR都自然而然地想到了培訓(xùn)考核。也就是說(shuō)，很多HR仍然將培訓(xùn)考核看成培訓(xùn)評(píng)估的一個(gè)重要方法，其實(shí)，只要你能夠全面地審視一下上面這張培訓(xùn)地圖就會(huì)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)考核并不是唯一的對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的方法，甚至都不是主要的。

培訓(xùn)評(píng)估，就是確認(rèn)培訓(xùn)工作是否已經(jīng)確實(shí)彌補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與理想中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的差距，當(dāng)然，如果具體到每一次培訓(xùn)課程，則需要看培訓(xùn)之后的工作效果是否有所改觀，總之，培訓(xùn)評(píng)估不應(yīng)該在課堂上，而應(yīng)該在工作崗位上。







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