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面試是求職者倍感煎熬的時(shí)刻，但其實(shí)，面試也讓不少HR們頗有壓力。

畢竟，要在短時(shí)間內(nèi)快速了解一個(gè)人，并判斷是否適合崗位、業(yè)務(wù)部門會(huì)不會(huì)滿意、能不能適應(yīng)企業(yè)文化等并不容易。

簡(jiǎn)單寒暄

面試開(kāi)始前，通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單寒暄，拉近彼此距離，同時(shí)，也可對(duì)應(yīng)聘者的衣著、精神面貌、肢體語(yǔ)言、口頭禪、禮貌用語(yǔ)等做一個(gè)初步判斷。

1. 您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧？

2. 到這里要多長(zhǎng)時(shí)間？路途辛苦嗎？

3. 以前來(lái)過(guò)這里（城市）嗎？對(duì)這里的印象如何，跟您所在的城市有何不同的感受？

4. 您來(lái)自哪里？（簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn)）

考察口頭表達(dá)能力

注意應(yīng)聘者的語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、口頭禪、語(yǔ)言波幅等。

1. 請(qǐng)您先用3-5分鐘介紹一下自己。

2. 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司的基本情況（規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng)）。

3. 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？

4. 請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。

5. 請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程。

考察靈活應(yīng)變能力

這涉及到應(yīng)聘者的工作態(tài)度與價(jià)值觀。

1. 您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司？（答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問(wèn)）

① 您跟您的主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò)？（如果沒(méi)有，問(wèn)其原因；如果有，問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果）2. 除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域？（或有沒(méi)有其它潛在的興趣，或是否想過(guò)去嘗試、從事的其它職業(yè)）

② （若無(wú)，繼續(xù)發(fā)問(wèn)）針對(duì)您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄的方面，說(shuō)說(shuō)未來(lái)的改善計(jì)劃？

3. 您在選擇工作中更看重的是什么？（可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案）

① （若薪酬不排在第一，可繼續(xù)發(fā)問(wèn)）您可不可以說(shuō)說(shuō)您在薪酬方面的心理預(yù)期？

② （待回答完畢后）那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎？

③ （若薪酬顯得不太讓步，可問(wèn)）有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解？

④ （若薪酬排在第一，問(wèn)）有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解？

4. 您覺(jué)得您在以前類似于我司提供的這個(gè)崗位上，有哪些方面做得不足？

① （若答有，問(wèn)）您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？

② （待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問(wèn)）您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施？

③ （若答無(wú)，問(wèn)）您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？

考察興趣愛(ài)好

這關(guān)系到應(yīng)聘者的知識(shí)廣博度和學(xué)習(xí)能力。

1. 您工作之余有哪些興趣愛(ài)好？興趣中有沒(méi)有比較擅長(zhǎng)的？

2. 您在大學(xué)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？（待回答完畢，問(wèn)請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)其感興趣的相關(guān)看法。）

3. 就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。

4. 談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。

5. 如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)會(huì)有所改變嗎？

考察情緒控制力

招聘時(shí)，應(yīng)該盡量了解應(yīng)聘者對(duì)壓力的承受能力。

1. 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？

2. 請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明，您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？

3. 假如您的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？

4. 您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您打算如何去完成它？（如果有類似的經(jīng)歷可以展開(kāi)說(shuō)說(shuō))

5. 您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

6. 您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？

7. 假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？

8. 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。

9. 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。

考察上進(jìn)心與自信心

1. 談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

2. 您對(duì)成功的看法是怎樣的？

3. 您認(rèn)為自己具備什么條件勝任這份工作？

4. 說(shuō)說(shuō)您未來(lái)3-5年的職業(yè)規(guī)劃。

5. 您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)。

6. 談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您的益處。

7. 談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人，并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果。

考察責(zé)任感與歸屬意識(shí)

1. 請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您的企業(yè)文化的特點(diǎn)。

2. 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么？

3. 描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過(guò)程。

4. 當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？

5. 跨組織的任務(wù)中，由于涉及過(guò)多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？

6. 您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感？您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。

考察計(jì)劃與控制能力

1. 您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。

2. 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。

3. 假如您今晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？（可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？）

4. 工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行動(dòng)？

5. 您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。

6. 說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？

7. 說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？

考察感恩與價(jià)值觀

1. 在過(guò)去的工作經(jīng)歷中，對(duì)您最有幫助的有哪些人？

2. 請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下您上一家工作企業(yè)的老板與上司？（看看正面多，還是負(fù)面的多）

3. 如果上一家公司希望您回去工作，您愿意接受嗎？為什么？（評(píng)測(cè)他的價(jià)值觀）

4. 在公司中總有一些負(fù)面的人，您如何看待他們？

5. 如果下屬不愿意與您合作，影響到您的工作開(kāi)展，您怎么辦？請(qǐng)說(shuō)一段過(guò)去類似的經(jīng)歷？

考察專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)

1. 請(qǐng)您談?wù)勥^(guò)去工作中成功與失敗之處？（失敗也很重要）

2. 關(guān)于能力與經(jīng)驗(yàn)，您以前的同事們是如何評(píng)價(jià)您的？

3. 您最近三年有哪些創(chuàng)新的工作項(xiàng)目？實(shí)施結(jié)果如何？

4. 舉一個(gè)例子，證明您的能力與經(jīng)驗(yàn)達(dá)到行業(yè)或?qū)I(yè)不錯(cuò)的水平？（探討，可以深入發(fā)問(wèn)）

5. 如果您來(lái)到我們公司，您會(huì)從哪里開(kāi)始？如果前期只做三件事情，會(huì)是哪三件？（不斷地問(wèn)為什么，必要時(shí)要多設(shè)置障礙，來(lái)檢驗(yàn)其專業(yè)性）

6. 假如您過(guò)去的能力、經(jīng)驗(yàn)，在我們這里很多都用不上，怎么辦？

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