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電話邀約的誤區(qū)

電話邀約最尷尬的時(shí)刻：詞窮了

你要做好心理準(zhǔn)備，你即將通話的對(duì)象可是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何"奇葩"問題都可能出現(xiàn)，有太多HR經(jīng)常被求職者問的詞窮，尷尬......

所以，在拿起電話前一定要熟悉崗位的任職要求：比如基本的年齡層次、學(xué)歷層級(jí)、專業(yè)類別、工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薜取?/span>

此外，該崗位的工作性質(zhì)、職位發(fā)展通道及薪資福利待遇等也要熟記于心。

剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完，需要靜靜

如果你剛被領(lǐng)導(dǎo)罵完，千萬不要打電話給應(yīng)聘者，自己先鉆冰箱里冷靜一會(huì)。

因?yàn)殡娫捓铮愫芸赡軙?huì)把求職者當(dāng)成出氣筒，后果都不堪設(shè)想。

聲音是可以傳遞表情的，別以為TA聽不出來

打電話之前，盡量嘗試嘴角上揚(yáng)，狀態(tài)就像跟暗戀的人通話一樣。

內(nèi)心鼓勵(lì)自己：他就是我的菜，終于要“上桌”了。

職業(yè)素養(yǎng)，一定要有

求職者在還沒有到公司之前，會(huì)通過你對(duì)問題的解答或分析來判斷公司的規(guī)范性。

所以，不能惡語相向、更不能出現(xiàn)有損公司形象的言論。

一心多用，判斷對(duì)方是否需要約見

電話交流中要判斷簡(jiǎn)歷是針對(duì)性投遞還是海投，應(yīng)聘者是在職還是已經(jīng)離職，簡(jiǎn)單的了解一下離職原因，以便為面試交談做準(zhǔn)備，最后要禮貌的向?qū)Ψ浇榻B一下自己公司及崗位的情況。

控制好時(shí)間，千萬別成了煲電話粥。

戳求職者的痛點(diǎn)

不同的求職者關(guān)心的問題不一樣，你不能一直跟應(yīng)聘銷售的人聊職業(yè)規(guī)劃，因?yàn)樗麄兏P(guān)心“錢”。

所以，聊一下薪資福利待遇等問題，他們會(huì)更愿意進(jìn)入主題。

電話邀約的技巧

打電話前的準(zhǔn)備工作

對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。

應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

電話通知時(shí)間的技巧：

A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。

預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。

打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。

盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。

此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章。

其實(shí)說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后，從沒有意向變成有意向來你公司面試。

打電話時(shí)應(yīng)注意

首先要打招呼，詢問現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。

表明資料來源和招聘的職位。

現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽電話的注意力。

在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。

告知對(duì)方已經(jīng)通過了簡(jiǎn)歷篩選。

讓應(yīng)聘者覺得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。

溝通中注意傾聽，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。

邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇。

告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。

確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

電話結(jié)束后要做的工作

電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。

包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。

有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來說會(huì)感覺受到重視。

HR電話通知時(shí)的態(tài)度，很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度。

能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過程。

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