HR afternoon tea
2018-11-25 閱讀次數(shù): 4309
-01-
離職原因是HR評估候選人意愿及人崗匹配度的重要因素,但由于候選人擔心對自己不利,往往用表面化的理由來應付,于是每場面試雙方都會在這個環(huán)節(jié)“斗智斗勇”,耗時耗力。
那HR有什么辦法可以有效地了解候選人真實的想法呢,本文就來提供一些這方面的建議。
說明一下,以下我們主要討論離職的原因,而不是應聘意愿。即候選人在目前公司的難受的方面,為什么要走;而不是想要在應聘公司得到的方面,為什么要來。
-02-
離職方式按提出方分為主動離職和被動離職。
被動離職,主要是指由于公司效益、業(yè)務、組織架構變動,或者是候選人表現(xiàn),公司提出解除勞動關系。
主動離職指候選人因為個人的原因離開公司。這個“個人原因”千變萬化,我們選了最基本的三個類別,幾乎涵蓋了大部分候選人的離職原因,是很多候選人內心的真實想法但又不愿意直接說明的。
1、薪資
這個很好理解,不過候選人不會因為目前薪資低而急著離開,這是他當時進入目前這家公司已經(jīng)反復考慮權衡過的,而且這和他在公司中的貢獻和能力也有很大的關聯(lián),有其合理性。所以薪資是離職原因之一,但不是驅動候選人離職的主要原因。這很重要,但不緊急。
2、職業(yè)發(fā)展機會
我們都想每天被夢想叫醒,但現(xiàn)實很殘酷,在公司內部的發(fā)展機會是有限的。如果長時間沒有專業(yè)、職責或職位的提升,而且看不到希望,就容易對目前的工作產生倦怠感。特別是當身邊的同事被提升或者自己工作業(yè)績不理想的時候,這種想法更為強烈。
3、上級
由于背景、性格、能力等原因,候選人不能得到上級的理解和信任,甚至經(jīng)常被指責,在團隊中被邊緣化。雖然經(jīng)過各種嘗試,也很難改變這種狀況。這會嚴重影響候選人的信心和狀態(tài),離職也是自然而然的事了。
“領導就是看我不順眼!”我想每個人在職業(yè)生涯中,可能都會有這么一段經(jīng)歷吧。
-03-
以上三種離職原因,候選人覺得說出來沒面子,還可能讓HR懷疑自己的能力和表現(xiàn),所以通常不愿意表明。那專業(yè)的HR會以什么方式來了解呢?
我們馬上能想到的是人脈打聽,通過行業(yè)內的熟人、公司的同事來了解候選人的真實情況。但候選人只是來應聘,還沒離職,這樣做可能會影響到他們現(xiàn)在的工作。更主要的是,很難找到熟人,沒這么巧。當然背景調查可以比較系統(tǒng)地了解候選人的經(jīng)歷,但主要是防風險,可以了解之前的離職方式,也無法知道離職原因。而且從時間上講,要等到確定錄用條件后才做。
我們建議,在面試中HR可以通過以下問題,收集全面的多維度的信息,盡可能了解候選人真實的想法。當然,HR的面試技巧起到很大的作用。
首先,HR可以詢問候選人之前換工作的離職原因。因為不是談現(xiàn)在的狀態(tài),沒那么敏感,候選人比較愿意吐露心聲。如果已經(jīng)換過幾次工作,HR對候選人的內在的離職動機和想法就了解得更多。因為這些是比較穩(wěn)定的,可以用來理解、推測候選人現(xiàn)在的原因。
接下來,HR不直接詢問候選人現(xiàn)在的離職原因,而是針對三類離職原因提出相應的問題。
1、針對薪資的提問
針對薪資方面,HR可以詢問候選人目前薪資、過往加薪幅度,期望薪資和理由等。
舉個例子:
請問你現(xiàn)在每月的薪資是多少?怎么構成的,其中基本工資是多少,社保的繳交基數(shù)是多少,獎金是怎么分配的?
你的薪資在你們公司處在什么水平?在平級的同事中呢,你怎么看?
公司上一次調薪是什么時候,調整了多少,再前一次呢?下一次調薪是什么時候,你預計幅度是多少?對了,你當時加入這家公司的起薪是多少?(經(jīng)常有候選人說記不清了,怎么可能!)
如果來我們公司,你的期望薪資是多少?為什么要這樣高的提升?
錄用時我們需要薪資證明,你可以提供什么樣的材料?
2、針對職業(yè)發(fā)展的提問
針對第二類職業(yè)發(fā)展機會方面,HR可以詢問職位職責的變化、業(yè)績、以及候選人對工作的期望和看法。
舉個例子:
你加入公司后,職責、職位、匯報關系發(fā)生過什么變化?
在和你平級的同事中,最近一次得到升職是哪位?在什么時候,主要是什么原因?
你在目前公司有機會被提拔嗎?你的上級和你溝通過嗎,可能是什么樣的機會?
你今年的業(yè)績目標是什么,現(xiàn)在的進展怎樣,主要的困難是什么?去年的完成情況怎么樣,在團隊中處于什么位置?你們團隊業(yè)績最出色的是哪一位,他有什么優(yōu)勢?
你在公司參加過哪些培訓,去哪里培訓的,哪個課程對你最有幫助?你還想?yún)⒓邮裁磁嘤柣蛘呱钤?,公司會支持你嗎?/span>
目前的工作經(jīng)常出差嗎?需要上級批準嗎,主要去哪里,怎么去,多長時間,做什么?
你喜歡你目前的工作嗎?最喜歡的是哪個部分,最不喜歡的是哪個部分,為什么?
3、針對上級的提問
針對第三類上級方面,HR可以請候選人描述其上級的背景,風格,雙方的關系等,最后詢問是否會支持他的背景調查。
舉個例子:
你的匯報對象是?什么時候開始匯報的,有過變化嗎?你可以簡單介紹一下你的上級嗎,包括他的背景和專長?
在工作中,除了你的上級,你還要對其他領導匯報、溝通工作嗎?
你上級的管理風格是什么樣的,請舉一個例子?
在工作中,你和上級溝通的頻率怎樣?他主要給你什么樣的支持,他給到你*大的幫助是什么?
你的上級批評過你嗎?當時是什么情況?
你的上級會支持你的背景調查嗎?我們什么時候聯(lián)系他比較合適?
-04-
HR通過先了解候選人之前的離職原因,然后運用追問技巧詢問他在薪資、職業(yè)發(fā)展機會和上級三個方面的事實和想法,最后配合背景調查,可以比較全面、準確地了解候選人真實的離職原因和想法,為招聘的甄選決策提供依據(jù)。
來源:互聯(lián)網(wǎng)(版權歸原所有,有疑問,聯(lián)系刪除)